1. Обязанности.
1. 1. Помогать игрокам, четко и грамотно отвечать на вопросы.
1. 2. Сообщить о нарушении других хелперов, чтобы выявить проблемы, и предоставить дальнейшее нарушения.
1. 3. Хелпер обязан держать свой онлайн минимум 4 часа в день, иначе - Устное предупреждение.
1. 4. Хелпер обязан в неделю ответить на 700 репортов( а так же не игнорить репортов) - иначе - Выговор/Понижение.
1. 5. Хелпер обязан знать весь форум

2. Дежурство.
2.1. Если заступили на дежурство - отвечайте, но если вы хотите уйти, у вас другие планы
2.2. Запрещено флудить з вступление на дежурство для проверки, на сколько вы ответили.
2.3. Разрешено выходить в "AFK", не больше чем на 15 минут.

3. Правила ответа на вопросы игроков (/pm).
3.1. Относится к игрокам с уважением, вести себя адекватно, и обращаться на " Вы".
3.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, четко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д.).
3.2.1. Если Вы не знаете ответа на вопрос - не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.
3.2.2. Если в вопросе содержится несколько вопросов ( например, "Сколько фракций? Какой ID белого цвета? "), Хелпер обязан ответить на оба вопроса: " На сервере 19 фракций. ID 1".
3.2.3. Если ответ не поместился в 1 сообщение, продолжайте его во 2-ом. Максимальное количество сообщений ответа на 1 вопрос - 3 (Исключение: ответ на вопрос про VIP аккаунт и его описание).
3.2.4. Если вопрос был задан ошибочно на транслите ( Например: "Ultimately fdnjirjkf&"), отчевайте ему " Задайте корректный вопрос.". Если вопрос был задан на транслите ( например: "Gee avtoschola?") - отвечать на такой вопрос нужно.
3.2.5. Если был задан вопрос о местоположение магазина одежды, вокзалов - Ваш ответ /gps - Бизнесы - Бизнес который хотите.
3.2.6. Если был задан вопрос о стоимости транспорта рекомендуется направлять игрока в информационный раздел на форуме, лишь в том случае, если вы не помните стоимость того или иного транспорта.
3.2.7. Спросили про место местоположение "Мэрии". Ваш ответ: /gps - основные - мэрия.

4. Правила чата Хелперов (/c), в конференции в дискорде (ООС) и общения на форуме.
4.1. Чат Хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
4.2. Конференцию в ВКонтакте использовать для общения и обсуждения рабочих вопросов вне игрового процесса.
4.3. Правила общения в чате Хелперов распространяется на правила общения в конференции ВКонтакте.

4.4. Запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
- оскорбления игроков (включая завуалированные);
- повторение сообщения (флуд), верхний режиссер (Caps);
- разжигание конфликтов, выяснения отношений;
- оскорбление других Хелперов в любой форме;
4.5. Относится к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.
4.6. Новички (1hlvl) не должны поправлять новичков или старичков, Из-за этого возникают конфликты, для этого есть начальник.
4.7. Запрещается просить спавн, починить авто, и тому подобное у администрации.

5. Запрещено.
5.1. Запрещено хелперам быть лидером, или заместителем какой либо фракции. (Исключение с 7hlvl - Заместитель. С 8hlvl - Лидер.)
5.2. Запрещено нарушать правила сервера.
5.3. Запрещено давать ложный ответ игроку.
5.4. Запрещено брать отпуск на испытательном сроке.
5.5. Запрещено брать отпуск 2 раза в месяц.
5.6. Запрещено быть в отпуске больше 7 дней
5.7. Запрещено отключение телефонов (/togphone).
5.8.Запрещено игра со вторых аккаунтов.
5.9. Запрещено помарки/ошибки, проявление неграмотности, не полноценные ответы. Предответом, внимательно вопрос.
5.10. Запрещено сокращение денежных сумм.
5.11. Запрещены сокращения ответов.
Спойлер: Сокращёные ответы.

6. Правила наказаний для игроков.
6.1. Оффтоп в репортов 2/2: Блокировка /rep (/route) сроком на 10 минут.
6.2. Нецензурная брань/оскорбления: Блокировка /rep (/rmute) сроком от 10 минут до 20 минут. ( в зависимости от тяжести нарушения)
6.3. Оскорбление/упоминание родителей игрока: Блокировка /rep (/rmute) Сроком на 60 минут.
6.4. Оскорбление Хелперов и администрации: Блокировка /rep (rmute) сроком на 10 минут.

7. Наказания.
7.1. За нарушение правил Хелперов предусмотрены следующие виды наказаний: Устное предупреждение,выговор,понижение.
7.2. Целесообразность применения тех или иных наказаний определяется руководством.
7.3. При получении 3 замечаний хелперу может быть выдан выговор или понижение/снятие.
7.4. Снятие выговора осуществляется по системе поощрения Хелперов путём помощи игрокам[подробнее в этой теме - снятие выговора].
7.5. За утрату высокой активности, не осуществлён выход из отпуска, когда должен был выйти - Понижение или снятие.